دانشگاه علوم پزشکی ایران
Iran University of Medical Sciences

پرسش‌نامه رضایت‌سنجی بیماران از خدمات بیمارستانی


کد رهگیرى این فرم: P318-F313-U0-N95310          
[ چاپ فرم ]
مدت بستري
بخش تنها پاسخ منحصر به فرد از هر کاربر پذیرفته می‌شود.
تااریخ بستری

تاریخ شمسى:

آيا به‌هنگام مراجعه با كمبود تخت خالي مواجه شديد؟
نحوه برخورد و رعایت ادب و نزاکت نگهبان
متعهد بودن به ارزش‌ها و قوانین بیمارستان
نحوه برخورد و رعایت ادب و نزاکت پرسنل پذیرش
ارائه توضیحات لازم جهت بستري شدن با صبر و آرامش (مثل نوع بیمه، هزینه‌ها، نوع اتاق و سایر موارد مورد نیاز)
دقت و سرعت تشکیل پرونده
سرعت انتقال به بخش پس از اتمام مراحل پذیرش
رفتار مناسب و رعایت ادب و نزاکت منشی بخش
ارائه راهنمایی‌های لازم در خصوص بیمه و ترخیص و ...
رعایت ادب و نزاکت کارکنان خدماتی
وضعیت بهداشت و نظافت بخش، اتاق ، سرویس بهداشتی
ظاهر تمیز و مناسب پرسنل خدمات
اختصاص وقت کافی توسط پزشک برای بیمار
ارائه آموزش‌های لازم طی درمان و ترخیص توسط پزشک
نحوه پاسخ‌گویی پزشکان
در دسترس‌بودن پزشکان درصورت نیاز
رعایت ادب و نزاکت پرستاران
ارائه آموزش‌ها درطي درمان و ترخیص توسط پرستار
دسترسی به پرسنل پرستاری درصورت نیاز
انجام به موقع مراقبت‌های پر ستاری
کمک به شما در انجام امور مختلف(خوردن دارو، گرفتن تب و ...)
نحوه عملکرد کمک بهیار
نحوه برخورد و پاسخگویی کارکنان آزمایشگاه
نحوه برخورد مسئول توزیع غذا
نحوه سرو غذا و جمع‌آوری ظروف
ساعت توزیع غذا
کیفیت غذا
نحوه برخورد پرسنل صندوق
نحوه برخورد پرسنل ترخیص
سرعت انجام ترخیص
پرداخت هزینه فقط در صندوق
نحوه برخورد و پاسخ‌گویی کارکنان تصویربرداری (رادیولوژی- سونوگرافی)
مدت زمان انتظار در واحد تصویربرداری
ارائه آموزش و توضیحات لازم
موجود بودن دارو و لوازم پزشكي مورد نياز
وجود آرامش در بخش( وضعیت سرو صدا ، نور و ...)
وضعیت تهویه اتاق‌ها
مناسب بودن ساعات ملاقات
امکانات رفاهي موجود (غذا ، صندلی، تلفن، نمازخانه و ...)
نحوه ارائه خدمات آمبولانس (درصورت استفاده )
علائم راهنما برای مراجعه به واحدهای مختلف
چنانچه لازم باشد مجددا تحت مراقبت قرارگیریر آیا به این بیمارستان خواهید آمد؟
آیا در صورت نیاز به بستری شدن به اقوام و دوستان خود این بیمارستان را پیشنهاد می‌دهید؟